Μονό Πάπλωμα Γαλάζιο Μονόχρωμο 160Χ220 2194012

Η παραλαβή της παραγγελίας σας στην Home Experts μπορεί να γίνει με 2 τρόπους. Μπορείτε είτε να την παραλάβετε στην πόρτα σας είτε από κάποιο από κατάστημα της εκάστοτε μεταφορικής.

Αποστολή Παραγγελίας

To www.homeexperts.gr φέρνει την παραγγελία στην πόρτα του σπιτιού σας σε συνεργασία με εταιρείες courier, χωρίς να χρεωθείτε μεταφορικά, εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 139.90€ 

• Για παραγγελίες κάτω των 139.90€ η χρέωση θα είναι 3.5€.
• Σε περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής η χρέωση θα είναι 1.5€ επιπλέον για παραγγελίες μέχρι 139.90€
• Για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 139.90€ δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αντικαταβολής

Οι ώρες παράδοσης των παραγγελιών κυμαίνονται απ' τις 9 το πρωί ως τις 5 το απόγευμα. Σε περίπτωση που δε μπορείτε να παραλάβετε σ' αυτό το χρονικό διάστημα, έχετε την επιλογή να παραλάβετε από το κατάστημα της ταχυμεταφορικής με τη βοήθεια του κωδικού αποστολής που σας στέλνουμε μέσω sms και e-mail. 

Αν αντιμετωπίσουμε κάποιο πρόβλημα στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (όπως για παράδειγμα έλλειψη κάποιου προϊόντος από τον κατασκευαστή), ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει, προκειμένου να βρούμε μαζί μια λύση για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. 

Όλες οι παραγγελίες αρχίζουν να επεξεργάζονται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα (Τα Σαββατοκύριακα δε θεωρούνται εργάσιμες). Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε διαλέξει δεν βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα, η παραγγελία σας θα σταλεί από εμάς ακριβώς την ημέρα που θα συλλέξουμε τα προϊόντα. 

Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος αναγράφεται με πράσινα γράμματα και αφορά αποστολές εντός Ελλάδας με εταιρεία ταχυμεταφορών(courier). Ο τελικός χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί σε κάποιες δυσπρόσιτες περιοχές/νησιά ή σε περιόδους έκτακτων συνθηκών ή μεγάλου φόρτου εργασίας των εταιρειών courier. Στους χρόνους παράδοσης δε συνυπολογίζονται σαββατοκύριακα και αργίες.

Αν, για κάποιο ιδιαίτερο λόγο, απαιτήσετε την παραγγελία σας νωρίτερα, μπορείτε να μας καλέσετε για να δούμε πως μπορούμε να την τροποποιήσουμε ώστε να την έχετε το συντομότερο δυνατόν. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την εξυπηρέτησή σας.

Πότε θα μου παραδώσετε 

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα έως Παρασκευή), από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Elta courier, Speedex, Acs, Γενική Ταχυδρομική  και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι για τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων που εμπορευόμαστε. Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, είτε έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας είτε δεν σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:

Όροι επιστροφής:

1) Επιστροφές προϊόντων αλλαγής γνώμης γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής. Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας ή ελαττωματικού προϊόντος η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 5 εργάσιμων ημερών. Σε διαφορετική περίπτωση η Home Experts δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή/και αντικατάσταση προϊόντων.

2) Το προϊόν θα πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από την Home Experts.

3) Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση - το προϊόν θα πρέπει να μην έχει πλυθεί, να έχει όλα τα ταμπελάκια του, να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του και να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. Τιμολόγια , η απ. λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

4) Τα ελαττωματικά προϊόντα αντικαθίστανται μόνο με το ίδιο προϊόν.

Εάν και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν, τότε πρέπει να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:

1) Αν αφορά περίπτωση προβλήματος στη διαδικασία της παραγγελίας ή στο ίδιο το προϊόν:

• Επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία επιστροφής.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος στείλτε μας φωτογραφία στο info@homeexperts.gr r ή στο messenger Home Experts.
• Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή του. Θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. 
• Μόνο σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνετε η επιχείρηση μας και το δέμα στέλνετε με την εταιρία κουριέρ ή την μεταφορική που σας έκανε την παράδοση, σε περίπτωση που επιθυμείτε άλλη εταιρία κούριερ ή μεταφορική τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η Home Experts δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο πελάτης ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.

2) Aν αφορά αλλαγή γνώμης. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν:

• Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε, δεδομένου ότι τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και η Home Experts

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε την αποστολή του προϊόντος με την εταιρία κουριέρ ή την μεταφορική που σας έκανε την παράδοση και χρέωση παραλήπτη. Η μετέπειτα χρέωσή σας για να έρθει σε εμάς το δέμα θα προστεθεί στο συνολικό κόστος της νέας αποστολή σας, όπως αυτή θα διαμορφωθεί.

• Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή του. Θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. 
• Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για την ακριβή διαδικασία.

Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής.